1.1
Opšte odredbe
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") regulišu uslove korišćenja internet prodavnice i sajta Libellelash, dostupnog na domenu libellelash.rs (u daljem tekstu: „Sajt"), koji vodi privredni subjekt NIKOLETT OPAUSZKI PR STUDIO LEPOTE LIBELLELASH ŠABAC (u daljem tekstu: „Prodavac", „Studio", „mi"), kao i prava i obaveze između Prodavca i posetilaca/kupaca/klijenata (u daljem tekstu: „Korisnik", „Kupac", „Klijent").
Korišćenjem Sajta, otvaranjem naloga, poručivanjem proizvoda ili zakazivanjem usluge, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i bez rezerve prihvatio ove Uslove, kao i Politiku privatnosti i Politiku kolačića koje čine njihov sastavni deo.
Ukoliko se Korisnik ne slaže sa bilo kojom odredbom ovih Uslova, dužan je da prekine dalje korišćenje Sajta.
1.2
Podaci o Prodavcu
- Naziv: NIKOLETT OPAUSZKI PR STUDIO LEPOTE LIBELLELASH ŠABAC
- Pravna forma: Preduzetnik (PR)
- Sedište: Kralja Milutina 22B, 15000 Šabac, Republika Srbija
- PIB: 115587013
- Matični broj: 68479533
- Šifra delatnosti: 9602 — Delatnost frizerskih i kozmetičkih salona
- Email: libellelash1@gmail.com
- Telefon: 015 / 710-0338
- Radno vreme: Pon–Pet 09:00–20:00, Sub 10:00–16:00, Ned zatvoreno
1.3
Predmet poslovanja
Studio Libellelash bavi se:
- Maloprodajom kozmetičkih proizvoda (nega lica, tela, kose, šminka, parfemi, dodaci i pribor) putem internet prodavnice, sa dostavom na teritoriji Republike Srbije;
- Pružanjem kozmetičkih/frizerskih usluga i tretmana (u skladu sa registrovanom delatnošću 9602), koji se zakazuju putem funkcije „Rezervacija" na Sajtu, a fizički se izvode u prostorijama Studija.
Fotografije, opisi i cene proizvoda na Sajtu informativnog su karaktera i Prodavac zadržava pravo izmene asortimana bez prethodne najave, uz poštovanje već potvrđenih porudžbina.
1.4
Cene i plaćanje
Sve cene na Sajtu iskazane su u srpskim dinarima (RSD). Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da se na već potvrđenu i plaćenu porudžbinu primenjuje cena važeća u trenutku poručivanja/zakazivanja. Trajanje akcijskih cena, sniženja i promotivnih ponuda jasno se ističe uz proizvod/uslugu, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini.
Plaćanje se vrši putem načina istaknutih u postupku plaćanja (kartica, pouzeće, virman i sl.). Prodavac ne čuva pune podatke platnih kartica; obrada plaćanja karticom vrši se preko ovlašćenog procesora plaćanja koji poseduje odgovarajuće sertifikate bezbednosti (PCI DSS ili ekvivalent).
1.5
Poručivanje i zaključenje ugovora o prodaji na daljinu
Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac potvrdi porudžbinu na Sajtu (klikom na dugme za slanje porudžbine/plaćanje), nakon čega Kupac dobija potvrdu porudžbine na uneti email sa pregledom naručenih proizvoda, cenom, troškovima dostave i podacima za dostavu.
Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu, u celosti ili delimično, u sledećim slučajevima: nedostupnost proizvoda na stanju, očigledna greška u ceni ili opisu proizvoda, sumnja na zloupotrebu ili prevaru, ili nemogućnost verifikacije podataka Kupca. O otkazivanju Kupac se obaveštava bez odlaganja, a eventualno uplaćen iznos vraća se u punom iznosu.
1.6
Dostava
Rokovi i cena dostave prikazuju se Kupcu u postupku poručivanja (checkout), pre finalne potvrde porudžbine, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini koji zahteva jasno isticanje uslova i eventualnih ograničenja dostave. Prodavac nastoji da isporuči robu u najkraćem mogućem roku, ali ne odgovara za kašnjenje uzrokovano okolnostima van njegove razumne kontrole (viša sila, štrajk, greška kurirske službe, vremenske nepogode i sl.), o čemu će, kad je to moguće, obavestiti Kupca.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku kada mu je roba predata (ili trećem licu koje je Kupac odredio, a koje nije prevoznik).
1.7
Zakazivanje kozmetičkih usluga (Rezervacija)
Zakazivanje termina za tretmane putem funkcije „Rezervacija" na Sajtu predstavlja rezervaciju koja obavezuje obe strane — Studio rezerviše termin i resurse za Klijenta, pa je bitno poštovanje dogovorenog vremena.
Otkazivanje i pomeranje termina
Klijent može besplatno otkazati ili pomeriti zakazan termin najkasnije 24 sata pre početka termina, putem kontakta navedenog u tački 1.2 (telefon ili email) ili preko naloga na Sajtu. Otkazivanje u kraćem roku, kao i nedolazak bez najave (tzv. „no-show"), Studio zadržava pravo da naplati u celosti ili delimično ako je za termin uplaćen avans, ili da uslovi buduće zakazivanje uplatom avansa.
Kašnjenje klijenta
Ukoliko Klijent zakasni na termin, Studio zadržava pravo da skrati trajanje tretmana kako ne bi ugrozio termine narednih klijenata, uz naplatu pune cene zakazane usluge, ili da otkaže termin ako kašnjenje prelazi 15 minuta.
Zdravstvene kontraindikacije i patch test
Pre pojedinih tretmana (npr. produžetaka trepavica, tretmana koji uključuju lepkove/hemijske proizvode), Studio preporučuje, a za nove klijente može i zahtevati, prethodni alergijski test (patch test) najmanje 24–48 časova pre termina, radi provere reakcije na materijale koji se koriste. Klijent je dužan da pre tretmana obavesti osoblje Studija o alergijama, trudnoći, kožnim oboljenjima, upotrebi lekova ili drugim okolnostima koje mogu uticati na bezbedno izvođenje tretmana. Studio ne odgovara za alergijske reakcije nastale usled prećutanih/netačnih informacija Klijenta.
Maloletna lica
Usluge se maloletnim licima pružaju samo uz prethodnu pisanu saglasnost roditelja ili staratelja, koju je potrebno predočiti pre početka tretmana.
1.8
Nalog korisnika
Korisnik je dužan da prilikom registracije unese tačne i ažurne podatke, da čuva poverljivost podataka za prijavu (email/lozinka) i da odmah obavesti Prodavca u slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje naloga. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene preko svog naloga do trenutka prijave zloupotrebe. Prodavac zadržava pravo da privremeno suspenduje ili trajno obriše nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe, ili sumnje na prevaru.
1.9
Intelektualna svojina
Sadržaj Sajta (tekstovi, fotografije, logotip, grafički dizajn, struktura sajta) vlasništvo je Prodavca ili se koristi uz odgovarajuću licencu trećih lica, i zaštićen je propisima o autorskom pravu Republike Srbije. Sadržaj se ne sme kopirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
1.10
Recenzije i korisnički sadržaj
Korisnik koji ostavlja recenziju/ocenu proizvoda ili usluge garantuje da je sadržaj recenzije istinit, da se odnosi na stvarno iskustvo, i da ne sadrži uvredljiv, klevetnički, diskriminatoran ili na drugi način nezakonit sadržaj. Prodavac zadržava pravo da ne objavi ili naknadno ukloni recenziju koja krši ovo pravilo ili važeće propise, kao i da moderira sve recenzije pre objavljivanja.
1.11
Ograničenje odgovornosti
Prodavac ulaže razumne napore da obezbedi tačnost informacija na Sajtu, ali ne garantuje da su sve informacije u svakom trenutku potpuno tačne, potpune ili ažurne, niti garantuje neprekidan i bezgrešan rad Sajta. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti Sajta, tehničkih grešaka ili okolnosti van njegove kontrole, izuzev u slučajevima izričito predviđenim zakonom (npr. odgovornost za nesaobraznost robe/usluge, koja se ne može isključiti ovim Uslovima).
1.12
Zaštita potrošača — nadzor
Nadzor nad primenom propisa o zaštiti potrošača u Republici Srbiji vrši Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, odnosno tržišna inspekcija. Potrošač pritužbu na rad Studija, pored obraćanja direktno Studiju, može podneti i nadležnom tržišnom inspektoratu, kao i putem portala Ministarstva trgovine (zastitapotrosaca.gov.rs), ili pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje sporova upisanim u odgovarajući registar.
1.13
Merodavno pravo i nadležnost
Na ove Uslove i sve ugovore zaključene preko Sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje eventualnih sporova nadležan je stvarno i mesno nadležni sud prema sedištu Prodavca (Šabac), uz zakonsku mogućnost da potrošač spor pokrene i pred sudom prema mestu svog prebivališta/boravišta, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o parničnom postupku.
1.14
Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova u bilo kom trenutku, uz objavljivanje prečišćenog teksta na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednje izmene. Izmene se ne primenjuju retroaktivno na već zaključene ugovore. Nastavak korišćenja Sajta nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova.
